Uzun süre önce bir seminerde tanıştığım ve halen görüşmeye devam ettiğim; İsrail’in en büyük bankalarından Bank Hapoalim’un CRM yöneticisi dostum, GIS ile CRM’i birleştirme konusunda bir çalışmaları olduğundan bahsetmişti. Şöyle ki; İsrail hinterland olarak küçük ancak gayrı safi milli hasıla yönünden büyük bir ülke olduğundan her birey kendileri için ciddi değer taşımaktaydı ve teknolojiyide kullanarak dört bir koldan kendileri ile temas kurmaya çalışmaktaydılar ancak bunu yeterli görmedikleri için yeni fikirlere ve yöntemlere ihtiyaçları olduğunu savunuyordu.

Kendisinin bahsettiği bu fikir bende de farklı fikirlerin doğumasına sebep oldu ve başladım çalışmaya, bugün geldiğim aşamada kendi projemi bitirmek üzereyim ve ülkemizde bunun bir ilk olduğunu düşünüyorum…. Bu arada ben bir GISciyim… GIS’in ne olduğunu bilmeyenlere kısaca bahsetmek gerkeirse; GIS; Coğrafi Bilgi Sistemleri anlamına gelmektedir ve dijital ve sayısal haritalar ile ihtiyacınız olan veriyi analiz etmenize yarayan bir bilim dalı.

Dönelim Hapoalim’e kendileri küçük olan İsrail hinterlandın’da kaç adet müşterilerinin hangi kolasyonlarda bulunduğuna ilişkin bir sayısal harita konumlandırma çalışması yapmışlar, daha sonra aynı mantıkla müşteri adreslerini sayısallaştırarak hangi noktada ne tür bir yoğunlaşmaları olduklarını görüntülemeye başlamışlar dominasyonlarının az olduğu ancak SES anlamında potansiyel olan noktalara ilişkin çeşitli hedefler kurgulamaya başlamışlar ve ciddi bir başarı öyküsü yaratmışlar.

Benim fikrime de esin kaynağı olan bu çalışmayı ben lokasyon bazlı ve adrese dayalı nüfus kayıt sistemi ile çözdüm, bu sayede elimde adres bilgisi olan kişileri aynı mantıkla haritanın konuşabileceği dilde saysallaştırdım ve dominasyona İstanbul’un ilçeleri bazında ulaşabildim. Domine olmadığım ancak hedef kitlemin SES kitlesi anlamında uyuştuğu noktalarıda böylelikle belirlemiş oldum. Bundan sonrası hangi nokta ile nasıl iletişime geçilerek içeriye getirmek olacağı sorusun yanıtı vermekte…

Bu çalışmayı yaparken dikkat edilmesi gereken en önemli unsurlar bence; adres sayısallaştırmasının belirli bir standartta yapılması (biraz araştırılırsa bu standartlara ulaşılabilir yada ilgilenenler bana mail atabilir), gece – gündüz hinterland nüfus durumu ve SES özellikleri konusu… Bu hizmet sayesinde şube/mağaza açılış kararlarından, hizmet farklılaştırmalarına, kitleye özel reklam yapmaktan, ilgili kitleye yönelik iletişim yolları geliştirmeye kadar bir çok konuda kullanılabilir.